Expédition & Retours




Politique d'expédition


1. ADRESSE DE LIVRAISON
• Une fois votre commande passée et confirmée, vous ne pourrez plus modifier l'adresse de livraison.
• Veuillez renseigner votre adresse de livraison finale pour éviter tout désagrément.

2. DÉLAI DE LIVRAISON
* Les articles achetés auprès d'EVPADPro seront livrés à votre porte dans les 3-5 jours ouvrables ( DHL/FedEx ), 5-7 jours ouvrables (TNT) .
* Nous offrons la livraison gratuite mondiale et nous choisirons la livraison express la plus rapide dans votre pays en fonction des délais. Veuillez garder votre téléphone portable ouvert pendant cette période et faire attention à signer pour le colis.

3. INSTRUCTIONS D'EXPÉDITION
* Le colis sera livré de Chine . Nous emballerons tout et veillerons à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.

* En plus de la commande, il n'y a pas de frais supplémentaires . Cependant, certains pays peuvent avoir à payer des frais de dédouanement. Ne vous inquiétez pas, les frais de dédouanement ne sont pas élevés car le montant de la facture est très faible.




Politique de garantie

Nous fournissons une garantie d'un an et demi pour tous nos produits (la période de garantie commence à compter de la réception du boîtier TV).
Après avoir fourni l'adresse Mac et confirmé la panne de la machine avec notre équipe après-vente, nous vous proposerons un nouveau service d' échange One to One.

Nous ne pouvons accepter les retours dans les conditions suivantes :
1. Articles en dehors de la période de garantie.
2. Articles lavés, utilisés, étiquetés ou mal utilisés.
3. Démontez le boîtier TV sans autorisation.
4. Vous avez acheté l'EVPAD auprès d'un autre revendeur ou vendeur. (Veuillez consulter la boutique officielle EVPAD pour l'achat)




Politique de remboursement

EVPADPro promet de faire de son mieux pour résoudre la situation de nos clients. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser tout remboursement et échange ne respectant pas nos critères d'éligibilité.
En raison du délai de transaction du remboursement bancaire, veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et complété.
EVPADPro se réserve le droit d'annuler les commandes pour quelque raison que ce soit. Les raisons possibles incluent une sécurité potentiellement compromise, des transactions frauduleuses, une tarification incorrecte ou un non-paiement.

Remboursements complets et partiels

1. Remboursements complets
Nous offrons un remboursement complet sur tous les articles qui s'avèrent défectueux ou endommagés en raison de notre faute. Les dommages causés du fait de la faute du tiers ou de la faute propre du client ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf, inutilisés et avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

2. Remboursements partiels :
Nous offrons également un remboursement partiel sur les articles retournés qui ont des pièces d'origine manquantes. Dans un tel cas, le client ne pourra obtenir qu'un remboursement partiel.
Si le ou les articles sont considérés comme endommagés, souillés, déformés, renversés de parfum après réception, ou si vous retournez le ou les articles sans nous en informer, vous ne pourrez obtenir qu'un remboursement partiel.

3. Frais d'expédition :
Les frais d'expédition de retour doivent être supportés par l'acheteur.

4. Adresse de retour
Veuillez contacter le service client pour l'adresse de retour. (Vous devrez envoyer vos produits de retour à notre entrepôt en Chine.)



Politique de confidentialité

• Nous considérons votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles comme notre plus haute priorité. EVPADPro ne divulguera pas vos informations à des tiers.
• Toute information recueillie sur ce site restera strictement confidentielle et ne sera pas vendue, louée, divulguée ou prêtée. Nous ne vous enverrons jamais de matériel marketing de tiers.
• Nous souhaitons vous offrir la meilleure et la plus simple des expériences d'achat en ligne. Pour ce faire, nous devons recueillir certaines informations auprès de vous. Nous vous demandons votre adresse e-mail et votre mot de passe lors de votre inscription sur le site.
• Vous n'aurez pas besoin de ressaisir votre nom et votre adresse lorsque vous reviendrez sur le site à une date ultérieure. Nous utilisons votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et vous tenir informé de son évolution.
• La seule autre occasion où EVPADPro utilisera votre adresse e-mail est, avec votre permission, pour vous envoyer de temps à autre des informations supplémentaires sur nos produits ou des offres spéciales. Cependant, vous avez la possibilité de refuser de recevoir notre newsletter par e-mail à tout moment.
• Dans le cadre de notre politique de sécurité, tous les paiements par carte de crédit saisis par un client sont transmis via un lien sécurisé (SSL) à l'aide d'un cryptage 128 bits à notre processeur de paiement. Cela signifie que nous n'accéderons jamais directement aux informations de votre carte de crédit ni ne les conserverons.
Pour discuter de toute question relative à la confidentialité, vous pouvez contacter EVPADPro en utilisant l'un des détails de la page Contactez-nous de ce site.



Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter librement, merci.

DHLEMSPaypalVISAMasterCardAmerican ExpressWestern Union