En raison des ajustements commerciaux internes de Visa Card Union, ils ont fermé toutes les transactions en ligne pour le moment. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toujours utiliser une Master Card, une carte JCB ou une carte Discover pour payer. Nous acceptons également WeChat Pay et Alipay qui sont plus pratiques.


FAQ sur Android TV Box




➥ 「 À propos de notre magasin 」


Q. Êtes-vous le vendeur autorisé d'EVPAD, Unblock Tech, SviCloud et SuperBox ?
➤. Oui, nous sommes le distributeur officiel d' EVPAD, Unblock Tech, SviCloud et SuperBox . Soyez assuré d'acheter chez nous.
Veuillez noter que tous les boîtiers TV EVPAD vendus à partir de sites Web inconnus peuvent être des boîtiers faux ou non autorisés.
Cliquez pour en savoir plus




Q. Où dois-je acheter la box TV authentique ?
➤. Nous sommes la boutique en ligne officielle autorisée, 100 % authentique, 100 % assurance qualité.
Soyez assuré d'acheter directement sur notre site Web --- www.evpadpro.com , merci.
➤. Compte tenu du service après-vente et de la garantie du produit, veuillez acheter auprès d'un distributeur officiel agréé et évitez d'acheter auprès de certains marchands peu fiables qui ne proposent que des prix bas, sinon il n'y a pas de service après-vente ni de garantie. Le boîtier TV sera sérieusement verrouillé et ne pourra plus être utilisé.




Q. Où est située votre entreprise ?
➤. EVPADPro est le principal fournisseur de boîtiers Smart Android TV, fondé en 2014 et situé à Hong Kong, en Chine . Concentré sur l'offre du meilleur boîtier TV Android pour les clients mondiaux, y compris les célèbres marques de boîtiers TV d'EVPAD, Unblock Tech et SviCloud.





➥ 「 À propos du produit 」


Q. Quelles sont les principales fonctionnalités de votre box TV Android ?
➤. Tous sont 100% GRATUITS . Pas de factures de câble mensuelles. Pas de frais cachés. PAYEZ UNE FOIS, GRATUIT POUR TOUJOURS !
➤. Plus de 2 000 chaînes de télévision HD dans le monde et plus de 200 000 contenus riches en VOD.
➤. Regardez de merveilleux jeux de sport HD en direct et 7 jours de lecture.
➤. Parc pour enfants exclusif. La meilleure TV Box pour enfants sur le marché.
➤. Profitez du karaoké partout - Chantez des chansons illimitées.
➤. Coupez le cordon de télévision par câble et économisez de l'argent tous les jours. Grosses économies.
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Q. Quelle est la différence entre EVPAD, Unblock Tech, SviCloud et SuperBox ?
➤. EVPAD, Unblock Tech, SviCloud et SuperBox sont les marques les plus populaires de boîtiers TV Android intelligents dans le monde.
➤. EVPAD est une marque qui propose plus de 2 000 chaînes de télévision gratuites dans le monde et plus de 200 000 émissions de télévision / films. Adaptez-vous aux clients mondiaux, en particulier aux clients chinois d'outre-mer (qui souhaitent regarder les chaînes de télévision de la Chine continentale, de Hong Kong, de Macao et de Taiwan).
➤. Unblock Tech et SviCloud sont deux marques différentes mais elles sont similaires à EVPAD. Convient aux clients qui souhaitent regarder des chaînes de télévision mondiales, des chaînes sportives, des émissions de télévision, des films et des chaînes pour adultes.
➤. SuperBox est spécialement conçu pour les clients aux États-Unis / Canada, principalement pour les amateurs de sport. Chaînes sportives complètes prises en charge, telles que NFL, NHL, NBA, NCAA, MLB, etc.
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Q. Quelle est la différence entre EVPAD 6P et Unblock UBox10 et SviCloud 8P ?
➤. EVPAD 6P , Unblock UBox1 0 et SviCloud 8P sont les versions premium, les deux ont les mêmes configurations et fonctions.
➤. Ces trois modèles sont les produits les plus populaires et les plus vendus dans notre magasin. Choisissez-en un parmi eux, vous êtes sûr d'être satisfait.

Q.Quelle est la différence entre l'EVPAD 6P et l'EVPAD 6S ?
➤. L'EVPAD 6P est la version améliorée de l'EVPAD 6S. 6P a 4G RAM + 64G ROM , tandis que 6S a 2G RAM + 32G ROM .
➤. Il n'y a pas de chaînes de télévision américaines, canadiennes, britanniques et indonésiennes pour 6S. Bien qu'il n'y ait pas de limite pour 6P.
➤. Télécommande vocale AI pour 6P, tandis que télécommande Bluetooth normale pour 6S.

✦. Nous vous recommandons vivement l' EVPAD 6P . C'est beaucoup plus puissant et économique.

Q. Quelle est la meilleure box TV dans votre magasin ? Lequel recommandez-vous?

➤. Cela doit être pris en considération. Quelles sont vos exigences pour utiliser une box TV ? Quelles chaînes de télévision souhaitez-vous regarder ? Avez-vous besoin d'installer plus d'applications ? Avez-vous besoin d'utiliser une télécommande vocale ?

Nous vous recommandons fortement l' EVPAD 6P , Unblock UBox1 0 et SviCloud 8P . Tous ces modèles sont des versions premium. Beaucoup plus puissant, ont de fortes performances, une vitesse stable et rapide. Tous sont les produits les plus vendus dans notre magasin.


Q. Quelle est la version de votre box TV ?

➤. Toutes nos box TV sont des versions internationales . Il n'y a pas de limite de région pour l'utilisation du boîtier TV. Cela signifie que vous pouvez utiliser la TV Box partout dans le monde.
✦. Veuillez noter que tous les boîtiers TV sont des versions pures sans applications préinstallées, les clients doivent installer les applications eux-mêmes.
✦. Il existe des versions personnalisées sur le marché, telles que la version taïwanaise, la version indonésienne, la version malaisienne , etc. La différence entre les versions personnalisées et les versions internationales est que les versions personnalisées ne peuvent être utilisées que dans le pays personnalisé, elles ne prennent pas en charge l'utilisation à l'étranger et ils manquent de chaînes de télévision d'autres pays. Bien que le prix soit un peu moins cher mais pas aussi bon que la version internationale.


Q. Pourquoi votre prix est-il plus élevé que celui des autres vendeurs ?

➤. Nous sommes le distributeur officiel autorisé pour les ventes en ligne. Tous les prix des produits sont soumis au prix de détail uniforme officiel.

✦. Veuillez noter que nous avons reçu de nombreux commentaires de clients qui ont déclaré avoir acheté des boîtiers TV auprès de certains vendeurs informels, mais ne peuvent pas rester en contact avec les vendeurs après l'achat, certains boîtiers sont verrouillés et ne peuvent pas être utilisés sérieusement.
✦. Tous les boîtiers TV vendus sur des sites Web inconnus peuvent être des boîtiers contrefaits ou non autorisés . Le boîtier TV n'aura aucune garantie officielle et la machine sera verrouillée hors d'usage. Assurez-vous donc d'acheter auprès d'un revendeur agréé.

Ici, nous rappelons à nos clients et amis, ne vous contentez pas de convoiter des prix bon marché en négligeant la qualité des produits et le service après-vente . Veuillez nous contacter pour acheter l'authentique Smart Android TV Box avec une garantie officielle, merci.



Q. Comment utiliser le boîtier TV ?

➤. Tous nos boîtiers TV sont super faciles à utiliser . Nous vous apprendrons à utiliser la box TV.
➤. Il y a beaucoup de vidéos sur Youtube. Vous pouvez apprendre à installer les applications, à utiliser le boîtier TV, à comparer différentes marques et versions, etc.


Q. Comment travailler avec le boîtier TV ?

➤. Branchez votre câble d'alimentation avec votre boîtier TV et connectez un câble WiFi ou LAN.


Q. Les sous-titres peuvent-ils être ajustés ?

➤. Les sous-titres des chaînes en direct ne peuvent pas être ajustés. Les sous-titres des ressources VOD et des films peuvent être ajustés manuellement. Mais il n'est pas nécessaire d'ajuster les sous-titres pour chaque film.


Q. Que dois-je faire si le décodeur TV continue de redémarrer après la connexion au WiFi ?

➤. Veuillez restaurer le boîtier TV aux paramètres d'usine.


Q. Quelle est la prise d'alimentation du boîtier TV ?

➤. Notre boîtier TV dispose de quatre prises d'alimentation différentes : US, UK, EU et AU .
➤. Veuillez choisir celui dont vous avez besoin. Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr de la prise dont vous avez besoin.


Q. Est-il légal d'utiliser la box TV ? Est-il légal de vendre la box TV ?

➤. Aucune application n'est préinstallée dans le boîtier TV. C'est un système Android normal. Les applications sont installées par les clients.
➤. Ne pas enfreindre la loi. Il est légal d'utiliser et de vendre la box TV. Il suffit de ne pas diffuser dans les lieux publics.


Q. Puis-je regarder ces chaînes de télévision dans mon pays ?
➤. Oui, tant que vous disposez d'une connexion Internet stable. Il peut être utilisé normalement dans n'importe quel pays du monde.
Y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, le Canada, Hong Kong, le Vietnam, l'Indonésie, la Thaïlande, la Malaisie, le Japon, la Corée du Sud , etc.




Q. Quelle est la configuration Internet requise ?
➤. Service Internet recommandé avec un quota illimité de 5 Mo ou plus.
➤. Il existe une multitude de serveurs CDN dans le monde. La vitesse est rapide. S'il vous plaît ne vous inquiétez pas.




Q. L'appareil dispose-t-il de Google Playstore ?
➤. Oui, tous les appareils TV Box ont Google Playstore.



Q. L'appareil dispose-t-il d'une interface utilisateur en anglais ?
➤. Oui, vous pouvez choisir parmi les 12 langues ci-dessous :
( Anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel, espagnol, vietnamien, japonais, malais, indonésien, thaï, coréen, philippin et portugais .)




Q. Comment trouver votre numéro MAC ?
➤. Vous pouvez trouver le numéro MAC au dos de la TVBox. Ou obtenez le numéro MAC sur la page d'accueil après le démarrage.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.




Q. Puis-je mettre à niveau mon ancienne version de TV Box vers la dernière version ?
➤. Désolé, nous ne fournissons pas de service de mise à niveau pour les anciens boîtiers TV, car le système et le matériel sont différents. Veuillez ne pas mettre à niveau.



Q. Puis-je acheter une nouvelle télécommande chez vous, car mon ancienne ne fonctionne pas ?
➤. Oui, nous proposons des accessoires de boîtier TV d'origine, y compris une télécommande, un adaptateur de chargeur, une prise d'alimentation, etc. ➥ Cliquez pour en savoir plus



Q. Puis-je vous acheter des applications de streaming IPTV au lieu d'un boîtier TV Android ?
➤. Oui, nous proposerons les applications de streaming IPTV plus tard. Prend en charge les abonnements mensuels, ce qui signifie que le boîtier Android TV n'est pas nécessaire. Vous pouvez regarder librement les chaînes de télévision du monde entier sur votre téléphone, iPad, ordinateur, ordinateur portable, appareils Apple et appareils Android .
Système de support : IOS/Android APK/Linux/M3U/MAG Box/Smart TV/Enigma, etc.


✦. Veuillez nous suivre pour en savoir plus.





➥「 À propos du paiement」


Q. Est-il sûr de payer sur votre site Web ?
Oui, il est 100% sûr d'acheter sur notre site officiel www.evpadpro.com . Nous prenons en charge les paiements VISA, MasterCard, American Express, Discover Card, Diners Club, JCB Credit, WeChat chinois / AliPay et Western Union. Soyez assuré de payer.



Q. Comment payer avec une carte de crédit sur votre site Web ?
Payer avec une carte de crédit sur www.evpadpro.com est 100% sûr et super facile. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Ajoutez le produit au panier, puis cliquez sur " Commander ".
2. Choisissez " Carte de crédit " - la première option de mode de paiement.
3. Cliquez sur « Passez votre commande ».
4. Entrez les informations de votre carte de crédit, puis cliquez sur « Effectuer un paiement ».
5. Ensuite, vous recevrez l'invite de paiement, le succès ou l'échec. Nous obtiendrons également votre transaction de paiement après cela.
Cliquez pour en savoir plus




Q. Pourquoi mon paiement par carte de crédit a échoué ?
Veuillez suivre l'invite indiquant l'échec du paiement :
1. " Ne pas honorer " --- Veuillez contacter la banque de votre carte de crédit. Dites à la banque d'abandonner la transaction car il s'agit de votre transaction personnelle. Et donnez-nous une réponse après cela. Nous ferons une nouvelle demande à la banque, puis votre transaction sera couronnée de succès.
2. « Risque élevé », « Transaction invalide » --- Veuillez contacter notre équipe de prévente.
3. « Fonds insuffisants » --- Veuillez vérifier les fonds sur votre carte de crédit. Assurez-vous que votre solde est suffisant.
4. " 24 heures de plus répéter la commande d'échec " --- Il y a une limite de 3 fois pour un paiement sécurisé, veuillez payer après 24 heures si les échecs sont atteints trois fois. Ou payez avec une autre carte de crédit si possible.
5. " Suspicion de fraude " --- Assurez-vous qu'il s'agit de votre propre carte de crédit. Et entrez les dates de carte de crédit correctes ( numéro de carte, date d'expiration et numéro CVV2/CSC ).




Q. Pourquoi débitez-vous ma carte de crédit plus que le prix de votre produit ?
➤. Selon les règles de la banque de cartes de crédit, la société de carte de crédit peut facturer des frais de traitement supplémentaires ( 2 % à 4 % des montants totaux ) pour les transactions transfrontalières.
✦. C'est normal. Il est facturé par la banque de votre carte de crédit, non facturé par notre société, vous pouvez vérifier auprès de votre banque de carte de crédit pour plus de détails.



Q. Puis-je obtenir plus de réduction ?
➤. Nous offrirons plus de réductions si vous souhaitez acheter plusieurs pièces. Nous vous enverrons le code promo spécial.
➤. Veuillez nous contacter si vous souhaitez acheter des boîtiers TV en gros. Nous serons heureux de vous inviter à être agent commercial dans votre pays. ➥ Cliquez pour en savoir plus




Q. Avez-vous une boutique sur Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada ou Shopify ? Avez-vous un magasin dans mon pays ?
➤. Nous vendons uniquement la box TV sur notre site : www.evpadpro.com
➤. Nous n'avons pas de magasin physique et n'avons pas de boutique sur Amazon, eBay, Aliexpress, Lazada ou Shopify, ou d'autres plateformes de commerce électronique.


✦. Veuillez acheter directement sur notre site officiel. Nous vous fournirons un service d'expédition rapide et gratuit, merci.



Q. Combien de temps faudra-t-il pour obtenir le remboursement ?
➤. L'argent sera remboursé sur la carte de crédit qui a été payée sur notre site Web auparavant.
➤. Selon la politique de la banque de carte de crédit, le remboursement prendra environ 5 à 20 jours .




Q. Puis-je réaliser un profit si je recommande votre box TV à mes amis ?
➤. Bien sûr. C'est notre honneur si vous pouvez recommander nos produits à vos amis. Nous serons ravis de vous offrir une récompense. Veuillez nous contacter, merci.




➥「 À propos de l'agent」



Q. Comment puis-je être votre agent ?
➤. C'est notre honneur si vous souhaitez être notre agent commercial. Nous accueillons des revendeurs du monde entier. ❤❤❤
➤. Contactez-nous maintenant, apprenons à mieux nous connaître. Nous vous enverrons ensuite nos conditions d'agent et le prix de gros de l'agent.



Q. Quel est votre prix d'agent pour la vente en gros ?
➤. Contactez-nous maintenant, nous fournirons le meilleur prix de gros pour nos agents. En outre, nous fournirons également les meilleurs conseils avant-vente et service après-vente.
➤. Nous vous aiderons à améliorer votre entreprise et à gagner beaucoup plus de bénéfices. ➥ Cliquez pour en savoir plus




Q. Qui sont mes clients box TV si je deviens votre agent ?
➤. Dans l'ensemble, les Chinois d'outre-mer, les fans de sport, les fans de films et de séries télévisées, et ceux qui veulent regarder les chaînes de télévision étrangères... Tous sont des clients potentiels.





➥「 À propos de l'expédition」


Q. Pouvez-vous expédier dans mon pays ? D'où expédiez-vous les marchandises ?
➤. S'il vous plaît ne vous inquiétez pas. Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier et pouvons expédier dans plus de 200 pays.
➤. Nous choisirons l'expédition rapide DHL, FedEx ou UPS pour vous. ➥ Cliquez pour en savoir plus

Veuillez noter:
✦. Nous avons plusieurs entrepôts à Hong Kong , en Thaïlande et aux États - Unis . Les marchandises seront expédiées au hasard à partir de ces entrepôts.
✦. Nous n'expédions pas en Chine continentale . Mais l'expédition à Hong Hong, Macao et Taiwan est OK.



Q. Combien de temps faudra-t-il pour expédier après avoir passé une commande dans votre magasin ?
➤. Traitement environ 1-2 jours ouvrables et expédition environ 3-7 jours ouvrables. (Expédition par DHL, FedEx, UPS, etc. )
➤. Nous proposons dans le monde entier livraison gratuite . Peu importe de quel pays vous venez, nous pouvons vous livrer la marchandise.


✦. Veuillez noter qu'il peut être retardé en raison des vacances. Nous ferons de notre mieux pour le faire.



Q. Où puis-je trouver le numéro de suivi express ?
➤. Après la livraison, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail.
➤. Vous pouvez vérifier le numéro de suivi de votre compte sur notre site Web.
➤. Site de suivi universel : https://www.17track.net/en




Q. Devons-nous payer les frais de dédouanement et les taxes ?
➤. Le dédouanement est une inspection aléatoire par les douanes. Il y a une faible probabilité d'être contrôlé sur place, et lorsque nous expédierons les marchandises, nous marquerons un prix bas ou un cadeau sur la facture. Donc, généralement, vous n'avez pas besoin de payer les frais de dédouanement et les taxes.





➥ 「 À propos du service après-vente 」


Q. Quelle est la garantie de votre boîtier TV ? Y a-t-il des frais annuels ou des frais d'abonnement mensuels ?
➤. Nous offrons une garantie d'un an avec un service d'échange 1 à 1 pour tous nos boîtiers TV.
➤. Il n'y a pas de frais annuels ni de frais d'abonnement mensuels. Avec juste le coût d'achat de la boîte, vous pouvez l'utiliser gratuitement pour toujours. Regarder des chaînes de télévision en direct dans le monde entier, des films, des émissions de télévision, etc.




Q. Que dois-je faire si le boîtier TV a un problème pendant la garantie ?
Soyez assurés que nous fournirons un service après-vente complet à nos clients.

➤. S'il y a une anomalie dans l'utilisation du boîtier TV dans le cadre de la garantie d'un an, ou si notre service après-vente professionnel vérifie que le dommage n'est pas causé manuellement. Contactez nous s'il vous plait.
Nous paierons les frais d'expédition pour que vous expédiez la boîte à notre usine de Hong Kong. Et nous le remplacerons par un nouveau gratuitement .

➤. En cas de dommages causés par l'homme sous garantie ou de dommages anormaux au-delà de la garantie, nous pouvons également vous aider à le renvoyer à notre usine de Hong Kong pour réparation. Les frais de service seront facturés séparément, en fonction de l'état des dommages. ➥ Cliquez pour en savoir plus




Q. Si le boîtier TV n'est plus sous garantie, puis-je toujours obtenir un service ou une réparation de votre part ?
➤. Oui, nous sommes toujours là pour vous aider tout le temps.
➤. Si le boîtier TV a besoin d'un service de réparation hors garantie. Il y aura des frais de maintenance qui vous seront indiqués après test par l'ingénieur technique.
➤. Le boîtier TV doit être renvoyé à notre usine de Hong Kong pour réparation.




Q. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème si j'ai acheté le boîtier TV auprès d'un autre vendeur ?
➤. S'il y a un problème de logiciel ou d'application avec la box, nous pouvons vous aider à le résoudre ;
➤. S'il y a un problème matériel, vous devez contacter le vendeur ou le service après-vente officiel (Trouvez-le sur la page d'accueil du boîtier TV ou sur le bouton du boîtier TV);
➤. Nous ne sommes responsables que des boîtiers TV vendus dans notre magasin , merci de votre compréhension et de votre soutien.


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